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聊城開發區行政審批服務局進行為期5天的培訓督導

發布時間:2019-03-04 14:15:24
核心提示:  聊城開發區信息港資訊部獲悉為進一步健全政務服務體系,轉變服務方式,優化服務流程,提升服務效能,為企業和群眾提供更高效
   聊城開發區信息港資訊部獲悉為進一步健全政務服務體系,轉變服務方式,優化服務流程,提升服務效能,為企業和群眾提供更高效的服務,2019年2月24日至2019年2月28日,聊城經濟技術開發區行政審批服務局邀請大國之禮文化研究院資深政務講師團進行為期5天的培訓督導。
 
  1.
 
  集中授課
 
  本次培訓采取集中授課和現場督導相結合的方式進行,大國之禮資深政務講師李云龍通過大量真實案例分析,結合當下政務服務提升訴求,分別從人員形象、大廳環境、服務流程等方面進行生動形象的講授,為經開區行政審批服務局樹立了標準化服務規范。
 
  同時,李老師針對互聯網時代,窗口單位所面對的輿情壓力進行了深刻分析,并通過服務大廳常見案例分析和現場模擬,全方位系統化為窗口人員講解面對突發事件與輿情如何解決、如何預防、如何建立應對機制的方法策略。
 
  2.
 
  現場督導
 
  為將培訓內容落地,李老師陪同同事們深入大廳一線,從人員形象、大廳環境、導服崗位規范、服務流程等方面開展一對一現場督導,并導入晨會流程,使服務規范扎根于窗口日常工作當中。
 
  3.
 
  成果匯演
 
  培訓最后,為進一步鞏固和檢驗服務規范提升培訓效果,同事們在大國之禮老師的組織下,舉辦服務提升成果匯報演出,同事們學以致用,各展所長,把五天所學融入節目,充分展示了經開區行政審批服務局服務隊伍的良好形象。
 
  整個培訓過程中,大家不怕苦,不怕累,全情投入,積極學習實踐,人員形象和大廳環境煥然一新,綜合服務水平顯著提升,贏得了辦事群眾和企業的高度贊揚。
 
  聊城開發區信息港報道的消息培訓結束后,參訓人員紛紛表示受益匪淺,將在日后的工作中踐行標準化服務規范,以嶄新的姿態、飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾,為廣大群眾提供“優質、高效、便捷”的服務,以實際行動為聊城經濟技術開發創一流工作作風、創一流服務水平、創一流大廳環境做出貢獻,打造良好的政務服務品牌。
 
 
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