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聊城農商銀行開發區管營中心引導轄區支行加強對公賬戶管理

發布時間:2018-10-31 15:24:22
核心提示:  聊城開發區信息港編輯人員獲悉按照《省聯社123456總體工作思路分解落實方案》要求,進一步深入貫徹落實董事長大零售戰略部署
   聊城開發區信息港編輯人員獲悉按照《省聯社123456總體工作思路分解落實方案》要求,進一步深入貫徹落實董事長“大零售”戰略部署,扎實推進“擴客戶、擴賬戶”雙擴要求,聊城農商銀行開發區管營中心積極引導轄區支行做好存量對公賬戶營銷及新增對公賬戶維護,搶抓低成本存款。
  
  聊城農商銀行開發區管營中心通過對轄區八家支行5月底對公賬戶現狀分析,找出對公賬戶目前存在的問題(主要為存款集中在少數賬戶;對公存款結構不合理;后期維護、營銷工作乏力),6月初對支行出具了《2018年對公賬戶營銷指導意見》,提出了以下要求:
  
  列出清單,明確責任人。各支行應將存量對公賬戶全部列出清單,逐一明確營銷責任人,進行專項營銷,可采取先由客戶經理認領,后平均分配的原則進行,但應確保除支行行長特別維護的以外的全部賬戶均有具體營銷責任人。
  
  明確營銷重點,上門營銷。各支行應對存量賬戶逐戶進行分析,區別單位性質進行差別化營銷,對政府、企事業單位等應做好與部門負責人及財務負責人的溝通協調,側重于營銷電子銀行產品、信e貸、家庭貸、代發工資等,進行批量營銷;對小微經營類客戶要力推信e貸、二維碼、個人存款賬戶、電子銀行等產品。各支行在營銷過程中,現場上門營銷的比例不低于70%,且要留存相關影像資料存檔。客戶經理在每戶營銷完畢后均要形成該戶營銷報告,報告至少包括:營銷人員、營銷方式、存在的問題、取得的成效、賬戶分類及下步措施等。營銷報告至少要以電子版形式建檔,并由支行分管副行長統一保管。
  
  制定營銷方案,限期營銷。各支行應針對目前實際情況形成支行對公賬戶營銷專門方案,并在9月底前完成支行對公賬戶全面營銷工作。要按照要求逐戶明確營銷責任人,區分客戶類別制定不同的營銷策略,方案至少包括支行對公賬戶概況、營銷策略、營銷步驟、時間配檔表、營銷清單、考核措施等,營銷清單。時間配檔表應作為方案附件,各支行應在營銷過程中每周、每月進行評比,同時對有營銷價值的客戶列為今后維護的重點,建立重點營銷對公客戶清單,建立長期維護機制。
  
  明確賬戶分類。對公賬戶營銷過程中,應按照實際情況對賬戶進行分類管理,具體分類為:
  
  一是關系密切客戶。該類客戶為與聊城農商銀行有信貸關系的客戶,該類客戶要密切關注賬戶及相關個人賬戶資金情況,要加強資金歸行率要求,杜絕僅繳存利息時使用的情況。
  
  二是潛力關系客戶。該類客戶雖與聊城農商銀行沒有信貸關系,但在該行流水頻繁、較為穩定;或經現場調查后發現,雖在該行流水較少,但在他行流水較大的客戶,該類客戶應加強后續維護力度,明確維護頻率,且要力推信e貸等信貸產品。對其個人賬戶同樣要加強營銷,如該客戶與聊城農商銀行發生信貸業務,則可根據實際情況適時變更為關系密切客戶管理。
  
  三是自生自滅戶。該類客戶為經過多次上門營銷后,仍難以與聊城農商銀行產生其他業務關系,且經營狀況一般、短期內無較好發展前景的客戶。該類客戶仍需定期進行后期跟蹤回訪,關注其經營狀況,加強營銷。
  
  四是長期不動戶。該類客戶為雖有賬戶,但該客戶已停止經營、無實際經營,該類客戶應列出清單,交內勤列入睡眠戶處理。
  
  聊城開發區信息港訊息客戶經理營銷完畢后,均需根據實際情況將客戶依照以上標準進行分類,并建立對公客戶營銷臺賬,對前三類客戶實行動態管理。
 
 
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