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聊城經開區稅務局:納稅人在稅務窗口的體驗質感升級到一個新高度

發布時間:2018-08-15 14:26:02
核心提示:  聊城開發區信息港營管部獲悉入清涼境,生歡喜心。清涼的心境來源于對自我和外在的接納,接納并投入之后,則心清氣正,生發出一

  聊城開發區信息港營管部獲悉“入清涼境,生歡喜心。”清涼的心境來源于對自我和外在的接納,接納并投入之后,則心清氣正,生發出一片歡喜之心,怡人悅己。

  2018年的這個夏天,對于奮斗在納服一線的聊城經開區稅務局辦稅服務廳人來說,一次培訓督導課程猶如一股夏日里的清涼之風,引發出理解——接納——歡喜的認知轉變,為納服工作帶來煥然一新的風貌,留下一個個值得講述的好故事。

  8月5日至8月9日,為統一服務標準,提升服務質量,為經濟發展提供良好的營商環境,聊城開發區稅務局辦稅服務廳聯合大國之禮文化研究院開展為期五天的服務提升項目。從《窗口服務規范化建設》《陽光心態與職業素養提升》等專題課程培訓到窗口服務實際規范指導,短短五天的時間里,從內向外,全體稅務工作人員同心同德,齊心協力,使服務水平獲得大幅提升,將納稅人在稅務窗口的體驗質感升級到一個新的高度。

  學員們團結一心,利用晚上下班時間積極訓練,對白天工作中的不足進行整改優化,為了不耽誤整改與提升,一位窗口人員甚至將孩子帶來一同訓練。在濃厚的學習氛圍中,連孩子都被感染了,跟著大人們一起做標準規范。

  整潔的環境,營造愉悅體驗

  規范服務,高效提升

  剛開始,大家總覺得不好意思。一位窗口人員,在招迎后忍不住問納稅人:“我這樣舉手招迎會不會很二啊。”

  納稅人一愣,然后笑著說“不會啊,我覺得你這樣是在歡迎我,我覺得很好。”內心的芥蒂就這樣被打開了。在這種氛圍的帶動下,全體窗口人員表現出了極大的熱情。她們溫暖、熱情、專業、高效,用自己最真誠、最規范的服務打動了每一名納稅人。

  聊城開發區信息港相關訊息每一次深入的服務,都是心與心的連結,靈魂和靈魂的握手。聊城開發區稅務局全體人員同心同德,同向同行,始終以納稅人滿意為標準,把服務做到實處,把溫暖送到納稅人心里。

  服務,可以很美好。就像詩人顧城曾說的那樣:門很低,但太陽是明亮的。

  納稅人的滿意笑容,是最好的見證。
 

 
 
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